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退换货流程

退换货流程

 

成龙商城所售商品均为正品,若商品存在质量问题,请拨打商城热线或与在线客服人员进行申请退换货,退换货申请确认后,我们的工作人员将在3个工作日内帮您办理退换货。

具体流程如下:

 

拨打客服热线/或在线客服              申请退换货             客服审核             办理退换货

 

 

 

具体退换产品范围如下

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退换货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。

当地无检测条件的请联系客服处理。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等我商城原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

商城审核期间可能需要快递公司证明或要求您提供实物照片,以便我商城售后快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好,附件齐全的前提下。

是(有标注不支持无理由退货的情况除外)

由客户本人承担快递费用

 


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